Politique de remboursement

Conditions & Politique de retour 

Chez Alberto Bijoux, on veut que tu sois 100 % satisfait(e) de ton bijou.  
Voici les options disponibles **dans les 10 jours suivant la réception** :

**Échanges** : gratuits  

**Retour contre crédit boutique** : gratuit, bon d’achat de la valeur totale  

**Retour pour remboursement** : possible, avec preuve d'achat.

Le bijou doit être :
- Neuf
- Non porté
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné du **reçu original**

  • Les frais de livraison ne sont **pas remboursables**                                                                    
  • Les frais de retour sont à la **charge du client**

- Articles non admissibles aux retours :

- Articles en **solde ou en promotion**
- Bijoux ayant subi une **modification, réparation ou gravure**
- **Boucles d’oreilles** et **bijoux de corps (piercings)** — *pour des raisons d’hygiène et de sécurité*

Here's an updated EU withdrawal section in French to replace your current one — it fills all the gaps:

Droit de Rétractation pour les Clients de l'Union Européenne

Les clients situés dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation leur permettant d'annuler leur achat dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande, sous réserve des exceptions applicables.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez initier une demande directement via votre compte client : https://shopify.com/65023475800/account. Vous pouvez également nous contacter par courriel à info@albertobijoux.com en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une déclaration claire de votre intention de vous rétracter.

Une fois votre demande reçue, vous devez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant votre notification. Nous accuserons réception de votre demande et vous fournirons les instructions de retour nécessaires.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés (ou la preuve de leur expédition). Le remboursement inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initialement payés. Les frais de retour restent à la charge du client, à condition que cela vous ait été communiqué à l'avance.

Articles non admissibles au droit de rétractation :

  • Boucles d'oreilles et bijoux de corps (piercings) — pour des raisons d'hygiène et de sécurité
  • Bijoux ayant subi une modification, réparation ou gravure (articles personnalisés)